Diagramas de Pareto

Diagrama de Pareto

Es una representación gráfica de los datos obtenidos sobre un problema, que ayuda a identificar cuáles son los aspectos prioritarios que hay que tratar, también llamado curva 80-20 o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, asignar un orden de prioridades.

El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos industriales y/o comerciales, así como fenómenos sociales o naturales.

Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de los efectos.

Se sugiere el uso del diagrama de Pareto para:

• Que se tenga un proceso de mejora continúa. 
• Que se tenga enfoque en el análisis y priorización de problemas.
• Que se optimice  el esfuerzo y tiempo al centrarse en aspectos cuya mejora tendrá un impacto positivo.
• Que se proporcione una visión sencilla y completa de los problemas.
• Que la gráfica sea fácil de comprender.

¿En qué áreas es posible aplicarlo en una empresa comercial, producción y/o servicios?

El diagrama de Pareto se puede aplicar en todas las áreas de la empresa de forma similar, te mostraremos algunas de ellas:

Área de producción

El 20% de los procesos de una empresa genera el 80% de sus productos o servicios.

Área de ventas

El 80% del volumen generado por la fuerza de venta son por el 20% de los productos y 20% de los clientes.

Área de gerencia

El 80% del éxito de una empresa proviene del 20% de sus colaboradores.

Área de reclamos y sugerencias

El 20% de los rechazos del producto representa al 80% de las quejas de los clientes.

Gestión de almacenes

El 80% del costo del inventario representa el 20% de los productos.

Control de calidad

El 20% de los defectos afectan al 80% de los procesos.