es una tipología de campaña
publicitaria que busca desencadenar un resultado en un target concreto. Por
poner un par de ejemplos, pueden ser visitas a una ecommerce o completar el
formulario de una landing page solicitando información de la marca.
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Una compra por teléfono y/o por correo
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Una solicitud de catálogos o folletos de ventas
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Un acuerdo para visitar un lugar/evento
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Participación con alguna forma de acción
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Una solicitud de demostración de un producto
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Una solicitud para la visita de un representante.
Así, el marketing directo es la distribución de productos, información y beneficios promocionales a consumidores meta por medio de una comunicación interactiva, de manera que sea posible medir la respuesta. Cubre una amplia variedad de métodos, incluyendo los siguientes:
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Correo directo
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Telemarketing
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Publicidad de respuesta directa
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Medios electrónicos (Internet, TV interactiva por cable)
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Marketing por catálogo
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Inserciones o volantes
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Reparto de volantes
• Mensajes de texto.
Por otro lado, este enfoque aprovecha para ponérselo fácil a los usuarios, haciendo que no tengan que buscar demasiado cuando quieren adquirir un producto o servicio.
1. Fragmentación del mercado. La tendencia hacia la fragmentación del mercado ha limitado la aplicación de técnicas de marketing masivo. Conforme se desarrollan los segmentos de mercado, la capacidad de las técnicas de marketing directo para dirigirse a distintos grupos de clientes tiene una importancia creciente.
2. Tecnología de computadoras. La creciente accesibilidad de la tecnología de computadoras y del software cada vez más complejo permite la generación de cartas y mensajes personalizados, al tiempo que ha facilitado la tarea del marketing directo.
3. Auge de los listados. El creciente suministro de listas y su diversidad, son los datos que sirven de materia prima para las actividades de marketing directo.
4. Técnicas analíticas complejas. Usando análisis geo demográfico se pueden clasificar los hogares por tipos de colonias (como casas privadas modernas, familias jóvenes o pisos privados, personas solteras). Con esto se hace una referencia cruzada con el uso de productos, de medios y de estilos de vida.
5. Sistemas de marketing coordinado. Los altos costos de la venta personal han llevado a un número creciente de compañías a aprovechar las técnicas de marketing directo, como la publicidad de respuesta directa y el telemarketing, para hacer que la fuerza de ventas sea más eficaz. Por ejemplo, un anuncio con cupón de respuesta o el correo directo generan prospectos que se pueden conocer mejor mediante el telemarketing saliente, o bien, el telemarketing entrante puede ofrecer un mecanismo para ordenar las encuestas estimuladas por otras actividades de marketing directo.
De la misma forma que todas las comunicaciones de marketing, las campañas de marketing directo deben integrarse tanto consigo mismas como con otras herramientas de comunicación, como anuncios, publicidad y venta personal. La comunicación no coordinada lleva a imágenes de marca borrosas, bajo impacto y confusión del cliente. La capacidad del marketing directo para transformar los mercados se analiza en el caso histórico del siguiente recuadro.
Si vas a usar esta técnica, te damos un breve resumen de ¿Cómo crear una campaña de Marketing Directo exitosa para tu modelo de negocio?
1- Segmenta y segmenta a tu target. Parece una obviedad, pero cuando preguntamos a una empresa a quien van dirigidos sus productos o servicios la respuesta suele ser muy generalizada.
2- Atento a las quejas. Una vez que tienes claro a quien te estas dirigiendo, estudia sus preocupaciones, seguramente si aplicas la escucha activa, la mayoría de las quejas se repetirán en el tiempo.
3- Directo al punto de dolor. Copywriting es sinónimo de textos persuasivos que impulsan al consumidor final a tomar acción y comprar. Asegúrate de que tu campaña de Marketing lanza el mensaje exacto directo al punto de dolor de tus potenciales clientes.
4- La solución: beneficios y más beneficios. Preséntanos tu producto o servicio, pero no sus características, sino todos los beneficios que obtendrán si lo compran, como de repente su problema se verá resuelto y podrán eliminar la queja de su vida. La solución.
Al cliente no le importa tanto cómo es un producto sino lo que realmente este pues hacer por él. Si hablamos de procesos de venta B2B, esto cambia. A las empresas sí les gusta conocer las características de las mercancías que están comprando.
5- Clara llamada a la acción para actuar hoy y no mañana. Los estudios demuestran que si el cliente no toma acción en el momento en el que está motivado, lo más probable es que la venta se pierda. Diseña la oferta de tal forma que se haga imprescindible contestar hoy y no mañana.
Marketing Digital
Es un área muy amplia que para muchos sigue siendo difícil de definir, la realidad es que, dentro de ella, se incluyen diferentes especialidades y profesiones que se complementan, pero nada tienen que ver una con la otra.
Programación, Marketing de Contenidos, Copywriting, SEO, SEM, Ecommerce, diseño gráfico, etc. Todas ellas forman parte de este amplio concepto.
Si vas a usar esta técnica, recuerda que con el nuevo reglamento de protección de datos los usuarios tienen que hacer clic específicamente en la casilla para aceptar el envío de tus newsletters.
Telemarketing. Esta estrategia lleva mucho tiempo entre nosotros, pero muchas empresas siguen usándola con buenos resultados. La clave está en filtrar correctamente la base de datos para asegurarte de que solo te diriges a usuarios potencialmente interesados.
Vídeos de marca. En el entorno online, los publirreportajes de toda la vida se reciclan para convertirse en vídeos de marca. Hay muchas opciones, desde los más creativos y aspiracionales hasta los tutoriales de uso de un producto paso a paso.
Postales. Las postales son una vuelta de tuerca económica y original al marketing directo por correo postal de toda la vida.
Mi
conclusión.
El Marketing Directo y el Marketing Digital comparten los mismos objetivos: posicionar una marca en el mercado y vender un producto o servicio, pero a nivel de estrategia y medios son muy diferentes
El corazón del marketing directo son las bases de datos, por medio de las cuales se pueden generar campañas. Si bien es cierto que algunas de sus estrategias de llevan a cabo en línea (como, por ejemplo, el emailing), hay muchas otras que se pueden realizar de manera offline, como las ventas por catálogo, los programas de lealtad y el telemarketing.
Podría decirse que en el marketing digital la comunicación entre la marca y el público es bidireccional, mientras que en el marketing directo es personalizada y directa, como ya se ha mencionado. Por lo que otra de las grandes diferencias entre un tipo de mercadeo y otro radica precisamente en este punto.
